Für erfolgreiches Dialog-Marketing

Wir können einen Beitrag zum Erfolg von Dialog-Marketing Kampagnen leisten. Nachstehende Dienste bieten wir Ihnen zum Festpreis an:

- Erstellung eines Kommunikationskonzeptes für die Kampagne
- welches Medium (Telefon, Internet)
- welche Dienste ( Call,Sprachserver, SMS, Mail)
- welcher Rufnummernplan (0800 Freecall, 0180-x, 0190-x, Voting)

- Kalkulation der Ressourcen
- Kalkulation der Kosten per Kontakt

- Erstellung des Ausführungsplanes
- Ausschreibung der Leistungen bei externem Bedarf
- Auswahl der Provider (Leitungen, Rufnummern etc.)

- Abbildung der Prozesse

- Implementierung der Prozesse
- Einweisung, Schlung der Ressourcen

- Aufbau des Controllings (Response, Servicelevel etc.) mehr...
- Einsatz eines eigenen Response-Teams für Pre-Tests etc.

wenn Sie ein innovatives Servicekonzept zur Optimierung der Kundenbeziehungen benötigen.
wenn Sie für Ihre Vertriebserfolge einen perfekten after-sales-Service aufbauen möchten.
wenn durch wachsendes Kontaktvolumen eine Re-Organisation von Kundenservice oder Vertriebsinnendienst notwendig wird..
wenn Sie das Outsourcing von Abteilungen des Kundenkontakes (z.B.: Callcenter-Teams) ins Auge fassen.
wenn Sie ein Callcenter gründen möchten (evtl. mit Kooperations-partnern)
wenn Sie eine neue Telefonanlage planen (optimiert für Ihr individuelles Kundenkontakt-Szenario)
wenn Sie prüfen lassen möchten, ob die Kontaktkosten
in Ihrem Unternehmen zu hoch sind.
bevor Sie für ein Projekt einen externen Dienstleister einbinden / beauftragen.
für die Auswertung der Anwahlen direkt im Netz und die Zuordung der Anrufe nach Werbemedium und Region.
bei allen Fragen rund um Ticket-Hotlines (Gründung, Optimierung, Outsourcing, Auswahl, Kontrolle)
für den Aufbau eines umfassenden Reportings (Erreichbarkeit, Wartezeit,Abbruch, Gesprächsdauer, Produktivität, Auslastung, Cost per Call etc.) pro Line, Team oder Mitarbeiter.

Marketing-Service

Sie konzipieren erfolgreiche Dialogmarkting-Aktionen zur Realisierung der Marketingziele. Für innovatives Multichannel-Marketing können Sie sich dabei der Klaviatur umfangreicher Telekommunikationsdienste bedienen.

Die Auswahl ist komplex: SMS, Televoting, Freecall, 0190-Service,Servicenummern 0180, Mail, Chat, VoIP, und und und...

Welche Technik akzeptiert die Zielgruppe, welche Kosten entstehen? Können evtl. Deckungsbeiträge zur Refinanfinzierung der Kampagne (Gewinnspiele) realisiert werden?

Die Kosten per Kontakt in der Response-Bearbeitung sind wesentlich abhängig vom treffender Ressourcenauswahl- und Planung sowie Handlungsalternativen bei Planabweichung.

Dafür benötigen Sie unabhängige Kompetenz - die alle Einflußfaktoren, prüft, plant, koordiniert und ein effektives Controlling einrichtet um Ihre Aktionen durch optimale Response-Bearbeitung erfolgreich zu machen!